Persönlich. Verlässlich. Umsatzstark.

Ein Anruf, ein Klick, eine Entscheidung – oft ist es nur ein kurzer Moment, der über einen Kauf entscheidet. Genau diesen Moment machen wir bei Crowndirect zu einem Service-Erlebnis, das Vertrauen schafft und Umsatz sichert. Mit unserer Inbound Call Bestellannahme stellen wir sicher, dass Ihre Kund:innen nicht nur schnell und einfach bestellen können, sondern sich dabei jederzeit gut betreut fühlen.



Denn hinter jedem eingehenden Anruf steckt mehr als nur eine Bestellung: Es ist die Chance, den Kontakt zu vertiefen, Fragen zu klären und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Und genau das tun wir – mit Herz, System und Erfahrung.

„Erfolgreiche Geschäftsbeziehungen beginnen mit dem ersten Gespräch –

professionelle Kaltakquise als Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum.“

Wenn Bestellung auf Beratung trifft

Eine funktionierende Bestellhotline ist mehr als nur eine Durchwahl. Unsere Inbound-Spezialist:innen übernehmen die komplette Annahme von Bestellungen am Telefon – zuverlässig, freundlich und passgenau. Dabei geht es nicht nur um das Notieren von Artikelnummern, sondern um echtes Zuhören: Was braucht der Kunde wirklich? Welche Zusatzinformationen sind hilfreich? Gibt es alternative Produkte, Mengen oder Optionen?



Unsere Agent:innen verstehen Ihr Produktportfolio, sprechen Ihre Sprache und agieren nach klar definierten Prozessen. So werden aus Anrufern nicht nur Käufer, sondern zufriedene Kund:innen – mit dem guten Gefühl, persönlich betreut worden zu sein.

Höchste Prozesssicherheit – ohne Umwege

Bei Crowndirect läuft die Bestellannahme reibungslos, effizient und absolut fehlerfrei ab. Jeder Anruf wird DSGVO-konform dokumentiert, jeder Auftrag systemseitig korrekt erfasst und bei Bedarf direkt an Ihre Logistik oder das interne Order-Management weitergeleitet. Wir integrieren uns vollständig in Ihre bestehende Infrastruktur – ob Webshop, ERP-System oder CRM.

Gleichzeitig schaffen wir mit unserem klar strukturierten Qualitätsmanagement ein sicheres Fundament: doppelte Prüfung, Echtzeit-Dokumentation und regelmäßige Reportings sorgen dafür, dass Sie jederzeit den Überblick behalten und Vertrauen in jeden einzelnen Vorgang haben.



Flexibel, skalierbar – und immer erreichbar

Ob saisonale Auftragsspitzen, Kampagnen oder täglicher Standardbetrieb – unser Inbound Call Service wächst mit Ihrem Bedarf. Wir sind für Ihre Kund:innen da, wenn es zählt: werktags, abends, an Wochenenden – auf Wunsch auch rund um die Uhr. Unsere Teams sind geschult, belastbar und einsatzbereit, wenn es bei Ihnen hoch hergeht.

Und weil guter Service keine Grenzen kennt, betreuen wir Ihre Anrufer:innen auf Wunsch auch in mehreren Sprachen – professionell und kulturell sensibel. So wird Ihre Bestellannahme zum internationalen Erfolgsmodell.

Ihre Marke am Telefon – erlebbar, greifbar, vertrauensvoll

Unsere Mitarbeiter:innen handeln nicht nur im Auftrag von Crowndirect – sie sprechen in Ihrem Namen. Sie treten auf wie Ihr internes Team, kommunizieren mit Ihrer Tonalität und übernehmen Ihre Standards. Damit wird jeder Kontakt ein konsistenter Teil Ihrer Markenwelt. Ob im B2B oder B2C – wir wissen, wie man spricht, berät und verkauft, ohne aufdringlich zu sein.

Durch gezielte Gesprächsführung, geschulte Soft Skills und den richtigen Ton treffen wir Ihre Zielgruppe mitten ins Herz – und in die Kaufentscheidung.

Mit Crowndirect kein Auftrag mehr verloren

In der Bestellannahme zählt vor allem eines: dass kein potenzieller Umsatz verloren geht. Und genau dafür sind wir da. Mit uns verpassen Sie keinen Anruf, keine Gelegenheit und keine Bestellung mehr. Wir fangen dort auf, wo Ihre digitalen Kanäle an Grenzen stoßen – und liefern, was Ihre Kunden erwarten: Erreichbarkeit, Klarheit, Verlässlichkeit.