Wir sind Ihre Experten für

Callcenter und Direktmarketing für München.

Nah am Kunden. Stark im Service.

Crowndirect – Ihr zuverlässiger Partner für Kundenkommunikation in München.

Effiziente Kundenansprache und strukturierte Vertriebsunterstützung: Mit unseren Callcenter-Dienstleistungen, Mailingkampagnen und Büroservices helfen wir Unternehmen in München dabei, ihren Vertrieb zu optimieren und Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.

Unsere Services sind auf die Bedürfnisse von Münchner Unternehmen jeder Größe und Branche zugeschnitten. Ob strategische Neukundengewinnung, Reaktivierung bestehender Kontakte oder kontinuierliche Kundenpflege – wir verbessern Ihre Kommunikationsprozesse gezielt und messbar.

Im Mittelpunkt steht unser erfahrenes Callcenter in München: Ein motiviertes Team mit Vertriebsfokus übernimmt Erstkontakte, organisiert qualifizierte Terminierungen und bietet professionelle Unterstützung im After-Sales-Bereich – für rundum gelungene Kundenerlebnisse.

Darüber hinaus entwickeln wir individuelle Vertriebslösungen, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Abläufe integrieren. So erhalten Sie exakt die Unterstützung, die Ihren Vertrieb in München wirkungsvoll voranbringt.

Frau mit Tablett. Im Hintergrund sieht man ein Telefon, Mail und Gefällt mir.

Direktmarketing, Vertrieb & Mailings

Ob gezielte Verkaufsaktionen, personalisierte Mailings oder individuelle Direktmarketing-Kampagnen: Unser Direktvertrieb unterstützt Unternehmen in München bei der direkten Ansprache ihrer Zielgruppe – effizient, messbar und wirkungsvoll. Mit unserem Lettershop übernehmen wir zudem Planung, Produktion und Versand – exakt abgestimmt auf Ihre Anforderungen in München.

Telefonmarketing & Leadgenerierung

Erhöhen Sie Ihre Vertriebserfolge in München mit zielgerichtetem Telemarketing und professioneller Leadgenerierung. Wir übernehmen die telefonische Ansprache potenzieller Kunden, koordinieren qualifizierte Termine und führen strukturierte Nachfassaktionen durch – für wertvolle Geschäftskontakte und nachhaltigen Vertriebserfolg in München.

Frau mit einem Laptop und einer Grafik im Hintergrund

Marktbefragung

& Zielgruppenanalyse

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe in München besser – mit professionellen Marktbefragungen, Online-Umfragen und datenbasierten Analysen. Ob telefonisch, digital oder kombiniert: Wir liefern belastbare Ergebnisse, die als Grundlage für strategisch fundierte Entscheidungen in Ihrem Unternehmen dienen.

Mann mit einem Tablett und einer Sanduhr im Vordergrund.

Kundenmanagement & Support

Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen in München mit individuellem Support und durchdachtem Kundenmanagement. Wir übernehmen After-Sales-Betreuung, gezieltes Cross-Selling und die Reaktivierung ruhender Kontakte – mit persönlicher Kommunikation und passgenauen Lösungen für nachhaltige Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung.

Wichtige Begriffe wie Kundenservice München und Kundenbindung München sind natürlich eingebettet.

Beratungsgespräch per Telefon

oder

Videocall?

Professionelles Callcenter in München – Kundenkommunikation auf höchstem Niveau

Unser Callcenter in München steht für professionelle Kundenkommunikation auf höchstem Niveau. Wir bieten Unternehmen in München passgenaue, flexible Lösungen, die exakt auf ihre Ziele und betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind – sowohl im Bereich Inbound als auch im Outbound.

Im Inbound übernehmen wir die Bearbeitung aller eingehenden Kundenkontakte – kompetent, serviceorientiert und zuverlässig. Egal ob Bestellungen, technische Rückfragen oder individuelle Beratung: Unser qualifiziertes Team sorgt dafür, dass Ihre Kundinnen und Kunden jederzeit freundlich und lösungsorientiert betreut werden. Unser Anspruch ist es, Ihren Kundenservice gezielt zu entlasten und nachhaltig zu verbessern.

Auch im Outbound-Bereich stehen wir Ihnen mit wirkungsvollen Maßnahmen zur Seite. Wir unterstützen Sie aktiv bei der Neukundengewinnung, der Reaktivierung bestehender Kontakte und der gezielten Erschließung neuer Märkte. Unsere Mitarbeitenden treten dabei professionell und überzeugend auf – stets mit dem Ziel, Ihre Kommunikation wirkungsvoll mitzugestalten und messbare Ergebnisse zu erzielen.

Mit unserem Callcenter in München legen Sie den Grundstein für stabile Kundenbeziehungen, eine gestärkte Markenwahrnehmung und mehr Effizienz in Kundenservice und Vertrieb. Dank moderner Technik, erfahrener Ansprechpartner und regionaler Nähe bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung – direkt vor Ort in München.

Unsere Crowndirect-Broschüre zum herunterladen

Frau mit Headset als Titelbild der Infobroschüre von Crowndirect.

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Erfahren Sie alles über unsere hochwertigen Dienstleistungen und maßgeschneiderten Lösungen, rund um das Thema Callcenter, Telemarketing und Mailings.

Laden Sie sich jetzt kostenlos unsere aktuelle Crowndirect-Broschüre herunter und entdecken Sie, wie wir Sie unterstützen können! 📂

VERTRIEB ist für uns nicht nur ein Wort,

sondern eine LEIDENSCHAFT.

IHRE VORTEILE MIT CROWNDIRECT

Sie suchen einen kompetenten Partner für professionelles Telefonmarketing oder zuverlässige Büroservices in München? Unsere Agentur unterstützt Unternehmen in München mit maßgeschneiderten Lösungen, die weit über die Standards herkömmlicher Callcenter-Angebote hinausgehen. Ob präzise Terminvereinbarungen, strukturierte Kaltakquise oder zielgerichtete Marktforschung – wir begleiten Sie dabei, gezielt neue Kunden zu gewinnen und Ihre Präsenz auf dem Münchner Markt nachhaltig auszubauen.

Auch im Bereich Büroservice bieten wir Ihnen praktische Entlastung für Ihre täglichen Abläufe. Vom Postversand über die Erstellung und den Versand von Serienbriefen bis hin zur Organisation administrativer Prozesse – wir sorgen dafür, dass Ihre Büroarbeit reibungslos und effizient erledigt wird. Unsere Dienstleistungen sind professionell, verlässlich und genau auf die Anforderungen von Unternehmen in München abgestimmt.

Telefonmarketing & Büroservice in München – Individuell. Effizient. Lokal.

In München bieten wir Ihnen moderne, anpassungsfähige Dienstleistungen im Bereich Telefonmarketing und Büroservice – exakt zugeschnitten auf die Anforderungen des lokalen Marktes. Ob strukturierte Terminvereinbarungen, strategische Kundenansprache oder fundierte Marktforschung: Wir entwickeln individuelle Konzepte, die perfekt auf die internen Abläufe und Zielsetzungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind.

Unsere Angebote richten sich an Unternehmen in München, die besonderen Wert auf Verlässlichkeit, Qualität und nachhaltige Ergebnisse legen. Mit durchdachten Lösungen schaffen wir die Basis für intensiven Kundenkontakt, schlanke Prozesse und messbaren geschäftlichen Erfolg – und das mit einem starken Partner direkt vor Ort in München.

REFERENZEN

Unsere Arbeit spricht für sich: Vom Vertrieb neuer Produkte über Marktforschungsprojekte bis hin zur Kaltakquise. Wir setzen auf professionelle Kommunikation, maßgeschneiderte Strategien und messbare Ergebnisse. Unsere Referenzen zeigen, wie wir unsere Kunden dabei unterstützen, ihre Ziele effizient zu erreichen und nachhaltig zu wachsen.

"Wir haben Crowndirect beauftragt, den Vertrieb eines neuen Produkts über Telefonmarketing zu unterstützen, und das Team hat unsere Erwartungen übertroffen. Die Callcenter-Mitarbeiter waren hervorragend geschult, haben unsere potenziellen Kunden professionell angesprochen und die Abschlussquote war beeindruckend. Dank der effizienten Zusammenarbeit konnten wir unsere Umsatzziele erreichen."

- Frank Weber,

Vertriebsleiter

"Für eine groß angelegte Hörerumfrage zu unserem Radioprogramm haben wir mit Crowndirect zusammengearbeitet. Das Callcenter-Team hat die Befragung mit großer Präzision und Freundlichkeit durchgeführt. Die gesammelten Daten waren von hoher Qualität und haben uns wertvolle Einblicke in die Wünsche unserer Hörer gegeben. Diese Ergebnisse helfen uns nun, unser Programm noch besser zu gestalten. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!"

- Joelin Fischer, Programmdirektorin

"Crowndirect wurde mit der Kaltakquise für unsere neue Kosmetiksoftware beauftragt. Das Team hat es geschafft, in einem schwierigen Marktsegment hochqualifizierte Leads zu generieren. Durch ihre strukturierte und kundenorientierte Ansprache konnten sie die Zielgruppe optimal ansprechen. Die Ergebnisse waren hervorragend, und wir haben viele neue Interessenten gewonnen. Die Zusammenarbeit war sehr professionell."

- Uwe Hagenbuch,

Founder

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BLOG / NEWS

Wertschätzung mit einem Smiley hinterlegt

Arbeiten im Call Center bei Crowndirect: Wertschätzung von Anfang an

5. Juni 2025

Ein wertschätzender Einstieg in eine Zukunft mit Perspektive Die Call Center Branche ist ein zentraler Bestandteil der modernen Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Doch bei Crowndirect ist ein Call Center weit mehr als nur ein Arbeitsplatz. Es ist ein Ort, an dem Wertschätzung, Teamgeist und Karriereentwicklung großgeschrieben werden. Besonders in unseren Standorten Düsseldorf und Berlin setzen wir neue Maßstäbe, wenn es darum geht, neue Mitarbeitende herzlich aufzunehmen und individuell zu fördern. Warum Crowndirect? In Großstädten wie Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln oder München ist die Auswahl an Call Center Jobs groß. Doch was uns von anderen Arbeitgebern unterscheidet, ist unser Fokus auf den Menschen. Bei uns beginnt Wertschätzung nicht erst nach der Probezeit, sondern ab dem ersten Kontakt. Unser Ziel ist es, jedem neuen Teammitglied das Gefühl zu geben: "Ich bin hier willkommen und wichtig." Unser Onboarding: Mehr als nur ein Arbeitsbeginn Gerade in Düsseldorf und Berlin legen wir besonderen Wert auf ein umfassendes und persönlich gestaltetes Onboarding. Neue Mitarbeitende erhalten eine strukturierte Einarbeitung, die nicht nur fachliche Inhalte vermittelt, sondern auch den Teamzusammenhalt fördert. Feedbackgespräche, Schulungen und Mentoring-Programme sind selbstverständlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Karrierechance in Düsseldorf und Berlin Unsere Call Center in Düsseldorf und Berlin wachsen stetig. Daher suchen wir laufend engagierte und motivierte Mitarbeiter*innen, die mit uns gemeinsam Kundenkommunikation neu definieren möchten. Ob Quereinsteiger, Berufseinsteiger oder erfahrene Profis – bei Crowndirect ist jede Bewerbung willkommen. Das bieten wir neuen Teammitgliedern: Eine umfassende Einarbeitung und individuelle Betreuung Ein respektvolles Miteinander und ein echtes Wir-Gefühl Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Berlin und Düsseldorf Faire Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten Wertschätzung schafft Motivation Wir sind überzeugt: Nur wer sich wertgeschätzt fühlt, bringt echte Leistung. Deshalb ist der respektvolle Umgang auf allen Ebenen bei Crowndirect nicht nur ein Versprechen, sondern gelebte Realität. Ob im großstädtischen Trubel Berlins oder im dynamischen Wirtschaftsraum Düsseldorf – unsere Teams profitieren von einem Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen, Offenheit und Anerkennung basiert. Jetzt bewerben und durchstarten! Du suchst einen Job im Call Center mit Sinn, Struktur und echter Wertschätzung? Dann werde Teil von Crowndirect in Düsseldorf oder Berlin und gestalte deine Zukunft mit uns! Bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!

Smiley zur Bewertung von der Kundenreaktivierung

Kundenreaktivierung, die wirkt: So bringt Crowndirect Ihre Bestandskunden zurück

25. Mai 2025

Viele Unternehmen investieren große Budgets in die Neukundengewinnung – und verlieren dabei aus dem Blick, dass der wertvollste Umsatz oft dort liegt, wo niemand mehr hinschaut: bei den ehemaligen Kunden. Die gezielte Rückgewinnung inaktiver oder abgewanderter Kunden – kurz: Kundenreaktivierung – gehört heute zu den wirkungsvollsten Maßnahmen zur Umsatzsteigerung. Doch sie wird in der Praxis noch viel zu selten konsequent umgesetzt. Ein wachsender Trend zeigt: Immer mehr Unternehmen setzen bei dieser Herausforderung auf spezialisierte externe Partner wie Crowndirect, die den Reaktivierungsprozess professionell übernehmen – telefonisch, persönlich und zielgerichtet. Der unterschätzte Wert verlorener Kunden Studien belegen: Es kostet Unternehmen im Schnitt fünf bis siebenmal mehr, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende zurückzuholen. Hinzu kommt: Wer schon einmal gekauft hat, kennt das Produkt, den Service und hat eine Beziehung zur Marke – ein Vorteil, den kein Neukunde mitbringt. Trotzdem bleiben viele dieser wertvollen Kontakte ungenutzt, sobald sie längere Zeit nicht mehr aktiv waren. Dabei geht es bei Kundenreaktivierung nicht nur um Umsatz. Es geht auch um Kundenbindung, Markenwahrnehmung und Vertrauen. Wer sich als Unternehmen meldet, bevor der Kunde vollständig abspringt, zeigt Präsenz, Wertschätzung und Initiative. Telefonischer Kontakt: Persönlich, direkt, wirksam Gerade im digitalen Zeitalter, in dem Kommunikation häufig unpersönlich per E-Mail oder Social Media erfolgt, gewinnt der direkte telefonische Kontakt wieder an Bedeutung. Ein professionelles Gespräch kann Barrieren abbauen, Fragen klären, Vertrauen wiederherstellen – und die Tür für eine erneute Zusammenarbeit öffnen. Genau hier setzt Crowndirect an. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden gezielt bei der Reaktivierung abgewanderter oder inaktiver Kontakte – durch strukturierte Outbound-Telefonie, individuelle Gesprächsführung und gezielte Rückgewinnungsstrategien. Outsourcing als Lösung für interne Engpässe Viele Unternehmen erkennen das Potenzial der Kundenreaktivierung – scheitern jedoch an der Umsetzung. Es fehlen interne Ressourcen, klare Prozesse oder einfach die Erfahrung im persönlichen Kundenkontakt. Das Auslagern dieser Aufgabe an einen spezialisierten Dienstleister schafft Abhilfe. Crowndirect übernimmt für Unternehmen aus verschiedensten Branchen den gesamten Prozess der Kundenreaktivierung – von der Datenauswertung über die Kampagnenplanung bis hin zur telefonischen Ansprache. Dabei arbeiten die Agenten nicht wie klassische Call Center im Script-Modus, sondern als echte Kundenberater, die die Marke verstehen und im Namen des Unternehmens kommunizieren. Reaktivierung mit System: Was Unternehmen erwarten können Ein typisches Reaktivierungsprojekt bei Crowndirect beginnt mit der Analyse inaktiver Kundendaten. Anschließend wird eine zielgerichtete Strategie entwickelt, die auf Tonalität, Zielgruppe und Produkt abgestimmt ist. Das Gesprächsziel kann je nach Branche variieren: Reaktivierung eines Abos, Rückgewinnung eines Online-Käufers, Terminvereinbarung oder Feedbackgewinnung. Die Ergebnisse sprechen für sich: Rückgewinnungsquoten von bis zu 30 % sind möglich – abhängig von Branche, Zielgruppe und Angebot. Fazit: Kundenreaktivierung gehört auf die Agenda Kundenreaktivierung ist kein einmaliger Akt, sondern Teil einer ganzheitlichen Kundenstrategie. Wer es schafft, ehemalige Kunden erneut zu begeistern, gewinnt mehr als nur Umsatz – nämlich loyale Markenbotschafter. Unternehmen, die diese Aufgabe nicht intern stemmen können oder wollen, finden in Crowndirect einen erfahrenen und verlässlichen Partner, der Reaktivierung nicht als Pflicht, sondern als Chance versteht – mit Fingerspitzengefühl, Struktur und messbarem Erfolg.

Frau mit Rakete auf dem Rücken als zeichen der Expansion

Crowndirect expandiert nach Berlin: Neuer Standort nahe Kurfürstendamm sucht Call Center Agenten (m/w/d)

12. Mai 2025

Crowndirect wächst – und geht den nächsten großen Schritt: Neben unserem etablierten Standort in Düsseldorf sind wir ab sofort auch in Berlin präsent! Mit der Eröffnung eines neuen Büros in zentraler Lage, unweit des Kurfürstendamms, setzen wir ein klares Zeichen für unsere Expansionsstrategie und bieten gleichzeitig attraktive neue Karrierechancen in der Hauptstadt. Als innovatives Unternehmen im Bereich Outbound-Telefonie und Dialogmarketing stehen bei Crowndirect die Menschen im Mittelpunkt – sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch unser Team. Mit dem neuen Standort in Berlin möchten wir unsere Dienstleistungen weiter ausbauen, regionale Präsenz zeigen und vor allem: motivierte Call Center Agenten (m/w/d) gewinnen, die gemeinsam mit uns wachsen wollen. Jetzt bewerben: Wir suchen Call Center Agenten (m/w/d) in Berlin und Düsseldorf Ob in Berlin nahe Kurfürstendamm oder an unserem Stammsitz in Düsseldorf – wir sind aktuell auf der Suche nach kommunikationsstarken Persönlichkeiten, die Lust auf einen abwechslungsreichen Job im Outbound haben. In deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) kontaktierst du potenzielle Kundinnen und Kunden, präsentierst überzeugend unsere Produkte und Dienstleistungen und trägst aktiv zum Unternehmenserfolg bei. Dabei bieten wir dir: Einen modernen Arbeitsplatz in Top-Lage (zentrales Berlin & Düsseldorf) Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien Eine fundierte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger Flexible Arbeitszeiten und attraktive Verdienstmöglichkeiten Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen Crowndirect als Arbeitgeber: Kommunikation auf Augenhöhe Wir bei Crowndirect glauben an eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Erfolgs – deshalb legen wir großen Wert auf ein respektvolles Miteinander, individuelle Förderung und transparente Kommunikation. Jetzt in Berlin durchstarten – mit wenigen Klicks zur Bewerbung Du willst Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die Bewerbung funktioniert ganz einfach und unkompliziert online über unsere Webseite. Egal ob du in Berlin oder Düsseldorf einsteigen möchtest – bei Crowndirect findest du die passende Stelle im Bereich Outbound. Werde jetzt Call Center Agent (m/w/d) bei Crowndirect und gestalte mit uns die Zukunft des Dialogmarketings – persönlich, professionell und partnerschaftlich. 👉 Jetzt bewerben unter: www.crowndirect.de/jobs