Künstliche Intelligenz für Inkasso-Unternehmen

KI für Inkasso-Unternehmen:

Die intelligente Revolution im Forderungsmanagement

Inkasso ist komplex, zeitintensiv und personalaufwändig – doch mit der KI beginnt eine neue Ära der Effizienz.

Unsere Künstliche Intelligenz wurde speziell für Inkasso-Unternehmen entwickelt und optimiert Ihre Kommunikationsprozesse im Inbound wie im Outbound. Sie führt empathische Gespräche, trifft fallbezogene Entscheidungen und ist dabei rund um die Uhr verfügbar – multilingual, DSGVO-konform und jederzeit skalierbar.

Ob Ratenzahlungsvereinbarung, Zahlungserinnerung, Fallbenachrichtigung oder individuelle Schuldnerkommunikation – unsere KI meistert jede Situation mit Präzision und Souveränität.

Outbound-KI für Inkasso: Automatisierte Telefonate mit menschlicher Note

Die Outbound-Kommunikation stellt Inkasso-Unternehmen vor große Herausforderungen: hohe Anrufvolumen, emotionale Gespräche und unterschiedliche Schuldnersituationen. Unsere Outbound-KI wurde exakt für diese Szenarien konzipiert. Sie übernimmt:

• Zahlungserinnerungen bei fälligen oder überfälligen Raten
• Informationen zu neu eröffneten Forderungsfällen
• Individuelle Kommunikation bei Mahn-, Vollstreckungs- oder Vergleichsangeboten
• Angebot von Ratenplänen basierend auf festgelegten Parametern

Jedes Gespräch ist auf den jeweiligen Fall abgestimmt und berücksichtigt Zahlungshistorie, Mahnstufe und Kommunikationsverlauf. Ihre Kunden fühlen sich verstanden – und reagieren entsprechend kooperativer.

Inbound-KI für Inkasso:

Intelligente Gesprächsführung – auch bei Rückfrage

Auch auf eingehende Anrufe ist unsere KI perfekt vorbereitet. Sie erkennt die Absicht des Anrufers, analysiert die Fallnummer in Echtzeit und bietet sofort passende Lösungen an – ob es um eine Rückfrage zur Forderung geht, eine Ratenanpassung gewünscht wird oder der Kunde direkt zahlen möchte.

Typische Inbound-Szenarien, die unsere KI souverän übernimmt:

• Änderung oder Anpassung bestehender Ratenzahlungspläne
• Bitte um Zahlungsaufschub oder Stundung
• Nachfragen zum Forderungsstatus oder Gläubiger
• Rückmeldung auf Mahnschreiben oder E-Mail-Kommunikation
• Terminvereinbarungen für persönliche Rücksprachen
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Alle Interaktionen sind durchdacht, rechtssicher und dokumentiert – und das zu jeder Tageszeit.

Automatische Spracherkennung und Anpassung

Eine echte Innovation: Unsere KI erkennt in Echtzeit, wenn der Anrufer nicht über ausreichende Deutschkenntnisse verfügt – und wechselt automatisch in die passende Sprache. Damit eliminieren Sie Kommunikationsbarrieren und verbessern die Erreichbarkeit und Verständlichkeit deutlich.


Derzeit unterstützte Sprachen:

• Deutsch
• Englisch
• Arabisch
• Weitere Sprachen auf Anfrage integrierbar

Diese Funktion sorgt nicht nur für höhere Erfolgsquoten, sondern stärkt auch Ihr Image als modernes, kundenorientiertes Inkassounternehmen.