"Ihr Wachstum ist unsere Mission –
weltweit erfolgreiche Kundenkommunikation. 🚀"

Effiziente Kundenansprache weltweit – Call Center & Direktmarketing für internationale Unternehmen.

Willkommen bei Crowndirect – Ihr Partner für internationale Vertriebsunterstützung

Ob global agierendes Unternehmen oder wachstumsorientierter Mittelstand – wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kundenkommunikation und Vertriebsprozesse auf dem deutschen und internationalen Markt erfolgreich zu gestalten.



Unsere Leistungen reichen von professionellem Telefonmarketing und Leadgenerierung über zielgerichtete Direktmarketing-Kampagnen bis hin zum zuverlässigen Büroservice – flexibel einsetzbar, mehrsprachig und skalierbar.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir durchdachte Vertriebsstrategien, die exakt auf Ihre Zielmärkte zugeschnitten sind. Ob Markteintritt in Deutschland oder Expansion auf internationale Märkte – wir begleiten Sie von der Planung bis zur operativen Umsetzung.


Unser erfahrenes Team agiert mit Fingerspitzengefühl, kulturellem Verständnis und hoher Prozesssicherheit. Wir setzen auf persönliche Ansprache, effiziente Kommunikation und messbare Ergebnisse – ganz gleich, ob es um B2B- oder B2C-Zielgruppen geht.


Vertrauen Sie auf unsere Expertise, wenn es darum geht, Kundenpotenziale weltweit zu erschließen – mit einem starken Partner an Ihrer Seite.

📝 Büro- & Sekretariatservice

Unser Büroservice entlastet Ihr Unternehmen bei sämtlichen administrativen Tätigkeiten. Ob Lettershop, E-Mail-Marketing, die Gestaltung und der Versand von Newslettern oder andere Büroarbeiten – wir bieten individuelle Lösungen, die Ihren Geschäftserfolg gezielt unterstützen.

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📞 Telefonmarketing & Leadgenerierung

Bringen Sie Ihren Vertrieb voran – mit professionellem Telemarketing und strategischer Leadgenerierung! Wir kümmern uns um die Kundenakquise, Terminvereinbarung und Nachfassaktionen, um qualifizierte Kontakte für Ihr Unternehmen zu sichern.

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📊 Marktbefragung

& Zielgruppenanalyse

Verstehen Sie Ihre Kunden besser mit gezielten Marktbefragungen! Wir führen Umfragen, Zielgruppenanalysen und Datenanalysen durch, um wertvolle Insights für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Ob telefonische Befragungen, Online-Umfragen oder Kundenfeedback – wir liefern präzise Daten für fundierte Entscheidungen.

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💬 Kundenmanagement & Support

Begeistern Sie Ihre Kunden mit exzellentem Support und professionellem Kundenmanagement! Wir übernehmen die After-Sales-Betreuung, Cross-Selling sowie die Reaktivierung inaktiver Kunden – mit dem Ziel, langfristige Bindungen aufzubauen und Ihren Umsatz zu steigern. Persönliche Betreuung, proaktive Service-Anrufe und maßgeschneiderte Lösungen sorgen für zufriedene Kunden und nachhaltige Beziehungen.

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Crowndirect – Ihr professioneller Call Center-Partner für internationale Unternehmen

Crowndirect ist Ihr internationales Call Center für professionelle Kundenkommunikation über Länder- und Sprachgrenzen hinweg. Wir unterstützen global agierende Unternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen für Inbound- und Outbound-Services – effizient, skalierbar und mehrsprachig.


Unser international ausgerichteter Kundenservice ermöglicht es Ihnen, Kundinnen und Kunden weltweit zuverlässig zu betreuen – sei es bei Anfragen, technischen Supportfällen oder Bestellprozessen. Im Bereich Outbound bieten wir gezielte Kampagnen zur Leadgenerierung, Markterschließung und Vertriebsunterstützung, abgestimmt auf Ihre Zielmärkte. Dabei setzen wir auf moderne Technologien, erfahrene Teams und strukturierte Prozesse, um gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten – unabhängig von Region oder Sprache.


Wenn Sie ein internationales Call Center suchen, das Ihre Marke global professionell vertritt und Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt, ist Crowndirect Ihr zuverlässiger Partner für mehrsprachige und kulturübergreifende Kommunikation.

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Unsere Crowndirect-Broschüre zum herunterladen

Frau mit Headset als Titelbild der Infobroschüre von Crowndirect.

Erfahren Sie alles über unsere hochwertigen Dienstleistungen und maßgeschneiderten Lösungen, rund um das Thema Call Center, Telemarketing und Mailings.



Laden Sie sich jetzt kostenlos unsere aktuelle Crowndirect-Broschüre herunter und entdecken Sie, wie wir Sie unterstützen können! 📂

VERTRIEB ist für uns nicht nur ein Wort,

sondern eine LEIDENSCHAFT.

Unsere Leistungen – weltweit im Einsatz für Ihre Kommunikation📈

Crowndirect bietet weit mehr als klassische Call Center-Dienstleistungen. Wir entwickeln individuelle Kommunikations- und Vertriebsstrategien, die exakt auf die Bedürfnisse internationaler Unternehmen abgestimmt sind – effizient, skalierbar und multilingual.

Ob es um strukturierte Terminkoordination, gezielte Kundenansprache oder marktspezifische Umfragen geht: Unsere Services unterstützen Sie dabei, weltweit neue Potenziale zu erschließen und Ihre Marktpräsenz strategisch auszubauen. Gleichzeitig übernehmen wir administrative Aufgaben wie Mailings, Serienbrieferstellung oder Prozessorganisation, um Ihr Tagesgeschäft effizient zu entlasten – auch über Landesgrenzen hinweg.


Mit langjähriger Erfahrung im internationalen Direktmarketing verbinden wir strategisches Denken mit operativer Umsetzung – immer mit höchstem Qualitätsanspruch und Fokus auf Ihre Zielgruppen. Unser geschultes Team repräsentiert Ihre Marke authentisch und professionell – ob im direkten Kundendialog, im technischen Support oder im After-Sales-Bereich.



Crowndirect ist global für Sie im Einsatz – im Inbound wie Outbound – und unterstützt internationale Unternehmen aus verschiedensten Branchen:

Für den E-Commerce bieten wir mehrsprachige Kundenbetreuung und gezielte Reaktivierungskampagnen.
Im Finanz- und Versicherungswesen helfen wir bei der vertriebsorientierten Kundenberatung und bei der Einführung neuer Services.
Im Gesundheitssektor stellen wir sicher, dass Patienten und Kunden weltweit kompetent betreut werden.
Und im Technologieumfeld sind wir zuverlässiger Ansprechpartner für Supportanfragen, Produkttests und Anwenderfeedback – international und zielgerichtet.


Crowndirect – Ihr Partner für Telefonmarketing und Direktkommunikation auf internationalem Niveau.

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unverbindlich. seriös. ehrlich.

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Vorteile mit Crowndirect
REFERENZEN

Unsere Arbeit spricht für sich: Vom Vertrieb neuer Produkte über Marktforschungsprojekte bis hin zur Kaltakquise. Wir setzen auf professionelle Kommunikation, maßgeschneiderte Strategien und messbare Ergebnisse. Unsere Referenzen zeigen, wie wir unsere Kunden dabei unterstützen, ihre Ziele effizient zu erreichen und nachhaltig zu wachsen.

Krone von Bewertungen auf der Startseite

"Wir haben Crowndirect beauftragt, den Vertrieb eines neuen Produkts über Telefonmarketing zu unterstützen, und das Team hat unsere Erwartungen übertroffen. Die Callcenter-Mitarbeiter waren hervorragend geschult, haben unsere potenziellen Kunden professionell angesprochen und die Abschlussquote war beeindruckend. Dank der effizienten Zusammenarbeit konnten wir unsere Umsatzziele erreichen."

fünf Sterne Bewertung von Crowndirect

 - Frank Weber,

Vertriebsleiter

Krone von Bewertungen mit fünf Sternen

"Für eine groß angelegte Hörerumfrage zu unserem Radioprogramm haben wir mit Crowndirect zusammengearbeitet. Das Callcenter-Team hat die Befragung mit großer Präzision und Freundlichkeit durchgeführt. Die gesammelten Daten waren von hoher Qualität und haben uns wertvolle Einblicke in die Wünsche unserer Hörer gegeben. Diese Ergebnisse helfen uns nun, unser Programm noch besser zu gestalten. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!"

Bewertungen von Crowndirect

- Joelin Fischer, Programmdirektorin

Krone von Bewertungen

"Crowndirect wurde mit der Kaltakquise für unsere neue Kosmetiksoftware beauftragt. Das Team hat es geschafft, in einem schwierigen Marktsegment hochqualifizierte Leads zu generieren. Durch ihre strukturierte und kundenorientierte Ansprache konnten sie die Zielgruppe optimal ansprechen. Die Ergebnisse waren hervorragend, und wir haben viele neue Interessenten gewonnen. Die Zusammenarbeit war sehr professionell."

Sterne Bewertung von Crowndirect

- Uwe Hagenbuch,

Founder

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BLOG / NEWS

Wertschätzung mit einem Smiley hinterlegt

Arbeiten im Call Center bei Crowndirect: Wertschätzung von Anfang an

5. Juni 2025
Ein wertschätzender Einstieg in eine Zukunft mit Perspektive Die Call Center Branche ist ein zentraler Bestandteil der modernen Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Doch bei Crowndirect ist ein Call Center weit mehr als nur ein Arbeitsplatz. Es ist ein Ort, an dem Wertschätzung, Teamgeist und Karriereentwicklung großgeschrieben werden. Besonders in unseren Standorten Düsseldorf und Berlin setzen wir neue Maßstäbe, wenn es darum geht, neue Mitarbeitende herzlich aufzunehmen und individuell zu fördern. Warum Crowndirect? In Großstädten wie Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln oder München ist die Auswahl an Call Center Jobs groß. Doch was uns von anderen Arbeitgebern unterscheidet, ist unser Fokus auf den Menschen. Bei uns beginnt Wertschätzung nicht erst nach der Probezeit, sondern ab dem ersten Kontakt. Unser Ziel ist es, jedem neuen Teammitglied das Gefühl zu geben: "Ich bin hier willkommen und wichtig." Unser Onboarding: Mehr als nur ein Arbeitsbeginn Gerade in Düsseldorf und Berlin legen wir besonderen Wert auf ein umfassendes und persönlich gestaltetes Onboarding. Neue Mitarbeitende erhalten eine strukturierte Einarbeitung, die nicht nur fachliche Inhalte vermittelt, sondern auch den Teamzusammenhalt fördert. Feedbackgespräche, Schulungen und Mentoring-Programme sind selbstverständlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Karrierechance in Düsseldorf und Berlin Unsere Call Center in Düsseldorf und Berlin wachsen stetig. Daher suchen wir laufend engagierte und motivierte Mitarbeiter*innen, die mit uns gemeinsam Kundenkommunikation neu definieren möchten. Ob Quereinsteiger, Berufseinsteiger oder erfahrene Profis – bei Crowndirect ist jede Bewerbung willkommen. Das bieten wir neuen Teammitgliedern: Eine umfassende Einarbeitung und individuelle Betreuung Ein respektvolles Miteinander und ein echtes Wir-Gefühl Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Berlin und Düsseldorf Faire Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten Wertschätzung schafft Motivation Wir sind überzeugt: Nur wer sich wertgeschätzt fühlt, bringt echte Leistung. Deshalb ist der respektvolle Umgang auf allen Ebenen bei Crowndirect nicht nur ein Versprechen, sondern gelebte Realität. Ob im großstädtischen Trubel Berlins oder im dynamischen Wirtschaftsraum Düsseldorf – unsere Teams profitieren von einem Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen, Offenheit und Anerkennung basiert. Jetzt bewerben und durchstarten! Du suchst einen Job im Call Center mit Sinn, Struktur und echter Wertschätzung? Dann werde Teil von Crowndirect in Düsseldorf oder Berlin und gestalte deine Zukunft mit uns! Bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
Smiley zur Bewertung von der Kundenreaktivierung

Kundenreaktivierung, die wirkt: So bringt Crowndirect Ihre Bestandskunden zurück

25. Mai 2025
Viele Unternehmen investieren große Budgets in die Neukundengewinnung – und verlieren dabei aus dem Blick, dass der wertvollste Umsatz oft dort liegt, wo niemand mehr hinschaut: bei den ehemaligen Kunden. Die gezielte Rückgewinnung inaktiver oder abgewanderter Kunden – kurz: Kundenreaktivierung – gehört heute zu den wirkungsvollsten Maßnahmen zur Umsatzsteigerung. Doch sie wird in der Praxis noch viel zu selten konsequent umgesetzt. Ein wachsender Trend zeigt: Immer mehr Unternehmen setzen bei dieser Herausforderung auf spezialisierte externe Partner wie Crowndirect, die den Reaktivierungsprozess professionell übernehmen – telefonisch, persönlich und zielgerichtet. Der unterschätzte Wert verlorener Kunden Studien belegen: Es kostet Unternehmen im Schnitt fünf bis siebenmal mehr, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende zurückzuholen. Hinzu kommt: Wer schon einmal gekauft hat, kennt das Produkt, den Service und hat eine Beziehung zur Marke – ein Vorteil, den kein Neukunde mitbringt. Trotzdem bleiben viele dieser wertvollen Kontakte ungenutzt, sobald sie längere Zeit nicht mehr aktiv waren. Dabei geht es bei Kundenreaktivierung nicht nur um Umsatz. Es geht auch um Kundenbindung, Markenwahrnehmung und Vertrauen. Wer sich als Unternehmen meldet, bevor der Kunde vollständig abspringt, zeigt Präsenz, Wertschätzung und Initiative. Telefonischer Kontakt: Persönlich, direkt, wirksam Gerade im digitalen Zeitalter, in dem Kommunikation häufig unpersönlich per E-Mail oder Social Media erfolgt, gewinnt der direkte telefonische Kontakt wieder an Bedeutung. Ein professionelles Gespräch kann Barrieren abbauen, Fragen klären, Vertrauen wiederherstellen – und die Tür für eine erneute Zusammenarbeit öffnen. Genau hier setzt Crowndirect an. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden gezielt bei der Reaktivierung abgewanderter oder inaktiver Kontakte – durch strukturierte Outbound-Telefonie, individuelle Gesprächsführung und gezielte Rückgewinnungsstrategien. Outsourcing als Lösung für interne Engpässe Viele Unternehmen erkennen das Potenzial der Kundenreaktivierung – scheitern jedoch an der Umsetzung. Es fehlen interne Ressourcen, klare Prozesse oder einfach die Erfahrung im persönlichen Kundenkontakt. Das Auslagern dieser Aufgabe an einen spezialisierten Dienstleister schafft Abhilfe. Crowndirect übernimmt für Unternehmen aus verschiedensten Branchen den gesamten Prozess der Kundenreaktivierung – von der Datenauswertung über die Kampagnenplanung bis hin zur telefonischen Ansprache. Dabei arbeiten die Agenten nicht wie klassische Call Center im Script-Modus, sondern als echte Kundenberater, die die Marke verstehen und im Namen des Unternehmens kommunizieren. Reaktivierung mit System: Was Unternehmen erwarten können Ein typisches Reaktivierungsprojekt bei Crowndirect beginnt mit der Analyse inaktiver Kundendaten. Anschließend wird eine zielgerichtete Strategie entwickelt, die auf Tonalität, Zielgruppe und Produkt abgestimmt ist. Das Gesprächsziel kann je nach Branche variieren: Reaktivierung eines Abos, Rückgewinnung eines Online-Käufers, Terminvereinbarung oder Feedbackgewinnung. Die Ergebnisse sprechen für sich: Rückgewinnungsquoten von bis zu 30 % sind möglich – abhängig von Branche, Zielgruppe und Angebot. Fazit: Kundenreaktivierung gehört auf die Agenda Kundenreaktivierung ist kein einmaliger Akt, sondern Teil einer ganzheitlichen Kundenstrategie. Wer es schafft, ehemalige Kunden erneut zu begeistern, gewinnt mehr als nur Umsatz – nämlich loyale Markenbotschafter. Unternehmen, die diese Aufgabe nicht intern stemmen können oder wollen, finden in Crowndirect einen erfahrenen und verlässlichen Partner, der Reaktivierung nicht als Pflicht, sondern als Chance versteht – mit Fingerspitzengefühl, Struktur und messbarem Erfolg.
Frau mit Rakete auf dem Rücken als zeichen der Expansion

Crowndirect expandiert nach Berlin: Neuer Standort nahe Kurfürstendamm sucht Call Center Agenten (m/w/d)

12. Mai 2025
Crowndirect wächst – und geht den nächsten großen Schritt: Neben unserem etablierten Standort in Düsseldorf sind wir ab sofort auch in Berlin präsent! Mit der Eröffnung eines neuen Büros in zentraler Lage, unweit des Kurfürstendamms, setzen wir ein klares Zeichen für unsere Expansionsstrategie und bieten gleichzeitig attraktive neue Karrierechancen in der Hauptstadt. Als innovatives Unternehmen im Bereich Outbound-Telefonie und Dialogmarketing stehen bei Crowndirect die Menschen im Mittelpunkt – sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch unser Team. Mit dem neuen Standort in Berlin möchten wir unsere Dienstleistungen weiter ausbauen, regionale Präsenz zeigen und vor allem: motivierte Call Center Agenten (m/w/d) gewinnen, die gemeinsam mit uns wachsen wollen. Jetzt bewerben: Wir suchen Call Center Agenten (m/w/d) in Berlin und Düsseldorf Ob in Berlin nahe Kurfürstendamm oder an unserem Stammsitz in Düsseldorf – wir sind aktuell auf der Suche nach kommunikationsstarken Persönlichkeiten, die Lust auf einen abwechslungsreichen Job im Outbound haben. In deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) kontaktierst du potenzielle Kundinnen und Kunden, präsentierst überzeugend unsere Produkte und Dienstleistungen und trägst aktiv zum Unternehmenserfolg bei. Dabei bieten wir dir: Einen modernen Arbeitsplatz in Top-Lage (zentrales Berlin & Düsseldorf) Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien Eine fundierte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger Flexible Arbeitszeiten und attraktive Verdienstmöglichkeiten Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen Crowndirect als Arbeitgeber: Kommunikation auf Augenhöhe Wir bei Crowndirect glauben an eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Erfolgs – deshalb legen wir großen Wert auf ein respektvolles Miteinander, individuelle Förderung und transparente Kommunikation. Jetzt in Berlin durchstarten – mit wenigen Klicks zur Bewerbung Du willst Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die Bewerbung funktioniert ganz einfach und unkompliziert online über unsere Webseite. Egal ob du in Berlin oder Düsseldorf einsteigen möchtest – bei Crowndirect findest du die passende Stelle im Bereich Outbound. Werde jetzt Call Center Agent (m/w/d) bei Crowndirect und gestalte mit uns die Zukunft des Dialogmarketings – persönlich, professionell und partnerschaftlich. 👉 Jetzt bewerben unter: www.crowndirect.de/jobs